Если пропал целый короб, это уже серьёзнее обычной недостачи на 1–2 штуки, и тут нужны все подтверждения передачи именно этого места. По 27 товарам и коробу сразу фиксируйте расхождения по остаткам и не ждите ответа на старую заявку, лучше подавать новые по каждому эпизоду отдельно.