опять не отображается поставка в кабинете

[Deminfas]

Добрый день! ИП Козловский Е.Ю. 773306734107 Не приняли товар на складе в Коледино!!! У меня ювелирная продукция, заказ со Склада поставщика, нужно было отгрузить 1 товар на склад в Коледино. Там где принимают ювелирку (ворота 105, 106) сказали, что принимают только паллеты и направили в ворота где принимают поштучно заказы (ворота 117), но там не принимают ювелирку. Замкнутый круг получился. В итоге заказ висит, не знаю что с ним делать и отменить не могу. Что делать в данной ситуации?

Описание:
козловский, 773306734107, поставка на склад на wb

 

[Владимир]

У вас проблема не с заказом, а с конфликтом правил приёмки по ювелирке: поштучно не берут, а на ювелирных воротах ждут палету. В такой ситуации нужно добиваться перевода заказа на корректный формат приёмки или фиксации невозможности сдачи по вине склада, иначе заказ так и будет висеть без решения.