Уточните этап операции, проверьте настройки карточки, логистики и ограничения площадки, затем сверяйте результат по отчетам и журналу изменений. Для вашего случая проверьте: здравствуйте, подскажите, почему, формировании, поставки, выдается. Отдельно проверьте влияние скидок и акций на итоговые показатели.