опять непонятный минус в отчете

[Некто]

Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста, кто нибудь сталкивался с такой проблемой: пришла заявка на проверку товара от вб на возврат или утилизацию товара. Коробка порванная, но мы отправляли в хорошем состоянии. Пришлось оформить возврат,но товар даже не успел доехать до покупателя. Скажите, будет ли нам штраф начислен за это? Хотя мы по сути здесь вообще не виноваты

Описание:
поставка на склад, проблемой, пришла, частые ошибки

 

[adminius]

Штраф может быть начислен, уточните детали у поддержки, чтобы понять причины. При повторной ошибке соберите факты по шагам и передайте их на точечную проверку.