опять ошибка в личном кабинете после обновления

[УДДИН]

Всем привет, у нас такая проблема, продаем пуховики, 17 штук находятся "в пути" уже месяц (и они не возвращаются и заказываются вновь, они просто "в пути" месяц)! Это сезонный товар! Нам нужно его продать, но наши Покупатели не могут его заказать. Что делать? Поддержка молчит! Кто-то сталкивался с подобным?

Описание:
поставка на склад, проблема, продаем, частые ошибки

 

[Владимир]

Если товар не возвращается, не продается и просто месяц висит в пути, значит остатки зависли в системе или на внутреннем перемещении. По таким 17 пуховикам нужно требовать не общий ответ, а проверку местонахождения каждой единицы по поставке или возврату.