Уточните этап операции, проверьте настройки карточки, логистики и ограничения площадки, затем сверяйте результат по отчетам и журналу изменений. Для вашего случая проверьте: всех, продажи, упали. Сверьте фактические значения с отчетом за последние 24-48 часов.
