опять отказ покупателя и удержания

[Hyperbug1981]

Ребят ????????????, сейчас у кого было такое или кто слышал как решать эту проблему, прошу не молчать и поделится информацией ! Когда приходит запрос на принятие решения «утилизация или забрать товар» Выбираем забрать товар, а как его получить ? Пол года назад ещё началось такое и ни одного товара так и не получили и поддержка ни на одно сообщение ответила

Описание:
кого на wildberries, возвраты и брак, такое

 

[Владимир]

Сам выбор «забрать товар» — это только решение, дальше должен появиться процесс возврата с конкретным статусом и точкой получения. Если товары так и не выдали за полгода, фиксируйте все артикулы и даты выбора, чтобы требовать разбор по невозвращенным единицам.