опять почему карточка не ищется не понимаю что делать

[ScottWip]

У нас еще в ноябре месяце был заблокирован товар (3 артикула, 2 скричера и игровой набор Три кота) 39229870, 43753985 , 43753986. Мы неоднократно писали в поддержку с вопросам как его вернуть, так как он у нас в той функции возврата тогда не отображался, этих всех артикулов заблокированных будто не было (т.е. были удалены и карточки, и из выплывающего списка на возврат их нельзя было выбрать, через поиск артикула не искались), также спрашивали у поддержки платим ли мы за их хранение. На что вы отвечали, что поставщик платит за хранение, а наши артикулы взяты в работу и скоро сформируется заказ возврата, вас уведомят. И все. Мы вам писали неоднократно, ответа нового не было. Сейчас что получается? Мы также не можем вернуть товар и продолжаем за него платить. Как решить эту проблему?

Описание:
ноябре на wildberries, карточка товара, месяце

 

[Владимир]

У вас проблема не в обычном возврате, а в том, что заблокированные артикулы не отображаются в списке доступных к возврату и из-за этого товар завис на хранении. Здесь нужно добиваться именно вывода этих позиций в возвратный контур или ручного оформления возврата по артикулам, иначе списания будут продолжаться.