Уточните этап операции, проверьте настройки карточки, логистики и ограничения площадки, затем сверяйте результат по отчетам и журналу изменений. Для вашего случая проверьте: такое, процент, комиссии, процент, комиссии, маркетплейс. Проверьте карточку и логистику в связке, чтобы исключить перекрестную ошибку.