Такое бывает при задержке обновления остатков или сбое синхронизации, когда система продолжает принимать заказы по старым данным. Сразу обнулите остатки по этой карточке и сохраните выгрузку с фактическим наличием, чтобы было чем подтвердить расхождение.
