По FBO вы сами такой заказ уже не отменяете, потому что товар числится на остатках склада площадки. Сначала проверьте, не зависла ли одна единица в резерве или расхождении по остаткам, а если фактически товара нет, нужно фиксировать расхождение по конкретному артикулу и заказу.
