опять почему отменили заказ

[Sasha]

Добрый день! Подскажите , пожалуйста, что мне будет и как быть , если у меня заказали товар , я закрыла поставку, но товар не отвезла (и не смогу отвезти) ? Почему этот товар не переходит в архив, а все ещё висит в собранных

Описание:
быть, заказали, поставка на склад на wb

 

[adminius]

Если отвезти не сможете, ничего дополнительно «закрывать» уже не получится — заказ останется в собранных до истечения времени передачи. После просрочки он должен сменить статус, а последствия зависят от того, как система квалифицирует неотгрузку.