опять почему пришел возврат без причины на wb

[DUVArthur]

Всем привет тема такая, сделал возврат NEW на ПВЗ , окей сортировка моего товара в Коледино , и приходит типо ваш товар не найден на складе , хорош я понял что его потеряли , как его теперь достать?

Описание:
поставка на склад, тема, сделал, частые ошибки

 

[adminius]

Если по возврату NEW пришел статус, что товар не найден на складе после сортировки в Коледино, самостоятельно его уже не забрать. Нужно фиксировать цепочку статусов и подавать обращение на розыск или компенсацию, потому что это уже считается потерей на стороне склада.