опять почему пришел возврат без причины после обновления

[Kkoshkina]

Здравствуйте коллеги) Подскажите новичку-продавцу. Два товара на возврат оформил покупатель, в итоге не понятно что делать дальше. WB игнорит мои сообщения в поддержку.. При следующем заказе WB сам отправил товар будущему покупателю или мне надо очередной товар везти в склад?

Описание:
поставка на склад: коллеги, новичку, что проверить

 

[Владимир]

Сначала посмотрите, изменились ли остатки после возврата, потому что именно это покажет, вернулся товар в оборот или нет. Если остаток не появился, значит для следующего заказа нужен другой товар, а возвратный ещё не обработан.