опять почему пришел возврат без причины

[Samurai]

Добрый день! Работа по fbs. От клиента пришел отзыв, что товар пришел разбитый и поэтому отказ. Вб компенсирует бой? Нужно создавать обращение? Или же вб ничего не компенсирует в принципе. Тогда что будет с этим товаром?

Описание:
возвраты и брак, работа, клиента, частые ошибки

 

[adminius]

Не компенсирует. За упаковку товара несёт ответственность поставщик. Это будет утилизация, в заявках на брак посмотрите