По DBS статус «возврат товара» обычно означает, что заказ не выкуплен или возвращён покупателем, а сам товар должен ехать по логике вашей доставки, а не оставаться на складе площадки. Смотрите трек и историю заказа у перевозчика, через которого везли, потому что именно там обычно видно, куда физически вернули отправление.