опять поставка не проходит в лк что проверить

[Виктория Аксёнова]

Уважаемые коллеги, посоветуйте пожалуйста, я новичок на ВБ, первая моя поставка 3 коробки моно, и одна коробка потерялась с 42 шт. товара. Пишу в поддержку,от них только отписки. Ждать в обезличке???? 3 недели жду , коробка как в воду канула. Подскажите пожалуйста советы бывалых, что нужно делать в такой ситуации?

Описание:
уважаемые, коллеги, поставка на склад на wb решение

 

[Владимир]

Если одна из трех моно коробок с 42 штуками не найдена уже 3 недели, это уже не нормальный срок ожидания. Соберите номер поставки, штрихкод короба, акт приемки и список вложения, затем добивайтесь проверки именно по утерянному коробу, а не общим вопросом про обезличку.