опять поставка не проходит в лк

[Герман]

Добрый вечер, ребят. Кто сталкивался? При приемке поставки в Коледино одна коробка была не обнаружена. В результате обращения в поддержку было выяснено, что коробка найдена в Подольске, была принята виртуальной поставкой . До сих пор продукция этой коробки не числится на остатке и не отображается. В поддержке полный игнор, в телеграмме так же 0 реакции. У кого было такое? Какие есть варианты решения? Заранее благодарен

Описание:
поставка на склад, вечер, приемке, частые ошибки

 

[Владимир]

Если коробку нашли в Подольске и приняли виртуальной поставкой, но товар до сих пор не встал на остатки, значит он завис после внутреннего перемещения, а не потерян окончательно. Здесь нужно добиваться сверки виртуальной приемки с фактическим размещением содержимого коробки, потому что без этого остатки сами не появятся.