опять пропали отзывы в карточке что проверить

[d30den]

Здравствуйте! Куда клиентам покупателям обратиться по поводу оплаты и доставки? Мне в «вопросы» пишет покупатель что у неё списали деньги, а товар в доставках не появился. Спрашивает куда ей обратиться , может есть чат в телеграм для покупателей?

Описание:
выплаты wb: клиентам, покупателям, что проверить

 

[adminius]

По вопросам оплаты и доставки покупателю нужно обращаться именно в клиентскую поддержку через приложение или сайт покупателя, потому что продавец такие списания и статусы не видит. Вы можете ответить ей, что вопрос решается только через раздел обращений в покупательском кабинете.