ошибка в личном кабинете кто сталкивался

[Ев1]

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Сколько максимально по времени может товар быть в пути? Дело в том, что я закрываю ИП. И последний товар который заказали 5 апреля, до сих пор в пути, его не забрал и не выкупил клиент. Этот товар тормозит весь процесс завершения работы с ВБ. Ну и сам ВБ уже 3 недели не присылает итоговый отчёт, в поддержке не отвечают

Описание:
личный кабинет wb: сколько, максимально, что проверить

 

[Владимир]

Если товар долго в пути, обратитесь в поддержку.