ошибка в личном кабинете после обновления

[zeayqyv7069]

Добрый день! Можно с вами проконсультироваться? Такая проблема возникла, в поддержку писать мне кажется не вариант Решили делать самовыкуп, на сайте товар отображается и его можно заказать, у нас в личном кабинете товар на остатках есть, все норм, но вб отменяет заказ, возвращает деньги и пишет что товара у продавца нет Скорее всего лишились много продаж из-за этого

Описание:
вами, проконсультироваться, выплаты wb на wb

 

[adminius]

Если товар виден на сайте и есть в остатках, но ВБ отменяет заказ с причиной «нет у продавца», значит проблема чаще всего в рассинхроне доступного остатка или в настройках отгрузки по этому SKU. Проверьте, активен ли склад, есть ли остаток именно в доступном, а не просто в общем, и нет ли зависших сборочных заданий.