ошибка в личном кабинете после обновления

[JustinMes]

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Я возвращаю свой товар со склада , ИП Изотова О.В. ИНН713202507115 в личном кабинете на клиентском сайте из корзины оформила покупку на свой товар , при оплате , указала возврат. Верно ли я оформила возврат ? почему указано , что при получении я должна оплатить сумму 21276 р Ни где не отображается , что это возврат товара сос клада. Товар придет 2 февраля в ПВЗ , какие мои дальнейшие действия?

Описание:
выплаты wb, возвращаю, свой, частые ошибки

 

[adminius]

По описанию похоже, что система оформила заказ через клиентский кабинет, поэтому и показывает к оплате 21276 ₽ как за обычную покупку. Когда товар придет 2 февраля, сначала сверьте статус отправления и основание выдачи, и только после этого забирайте, иначе можно случайно выкупить свой же товар вместо возврата.