ошибка в личном кабинете в кабинете

[teamalice]

Здравствуйте, подскажите куда обращаться заказы отгружались в период с 5.05 по 12.05 люди пишут уже около 3х дней что мы не отправили товар хотя все отгружено. Заявки в собранных давно. Служба поддержки вб при обращение покупателей ссылается на нас что якобы мы не передали товар, а на наши обращение не отвечает. Что делать?

Описание:
обращаться на wildberries, личный кабинет wb, заказы

 

[Владимир]

Обратитесь в поддержку, чтобы выяснить, почему товар не отправлен.