ошибка в личном кабинете

[Margaretapr]

Добрый вечер,кто-нибудь сталкивался с блокировкой товара? Не могу оформить возвраты на заблокированный товар! Писал в поддержку,не отвечают с 16го числа,говорят ответят в пределах очереди,а в самом разделе возвраты товаров NEW говорит оформить через клиентский сайт

Описание:
как решить: возвраты и брак, вечер, блокировкой

 

[adminius]

По заблокированному товару возврат часто действительно переводят на оформление через клиентский сайт, а не через обычный раздел продавца. Если в кабинете кнопка неактивна, зафиксируйте скрин статуса блокировки и раздела возвратов, чтобы потом приложить это к обращению, иначе возврат может зависнуть без движения.