ошибка в личном кабинете

[migsix]

Добрый день, не смог найти категорию по проблеме, взял эту, простите. Проблема заключается в том, что наш товар НЕ ДОЕЗЖАЕТ до клиента, в пути находится много товара. А сегодня клиент, заказавший товар,написал вопрос о том что ожидает товар аж с 11 июля, прошел практический месяц, даже не может сделать отказ. Мы теряем товар и продажи! Отгружаем на склад Екатеринбурга и Казани, логистика Вайлдбериз. Что необходимо предпринять?

Описание:
поставка на склад, смог, найти, частые ошибки

 

[adminius]

Свяжитесь с поддержкой Wildberries для уточнения статуса и причин задержки; проверьте правильность оформления документов и маршрутов доставки.