остатки пропали из кабинета что проверить

[Инна]

Здравствуйте! Может было у кого такое…дело в том, что в финансовых отчетах в графе «прочие удержания» увидела -93 353р и рядом же в графе «итого к оплате» 93 237р . Продаж на такую сумму не было за этот период. Денег этих на балансе тоже не увидела. И вот вопрос, как мне потом оплачивать налог? Тех поддержка молчит уже вторые сутки. И еще в истории платежей, статус оплаты всех платежей которые были (весна , лето, осень) вдруг стал от 16.10.2023. Помогите пожалуйста разобраться. Как действовать дальше?

Описание:
кого на wildberries, выплаты wb, такое кейс 71383

 

[Владимир]

Проверьте, нет ли ошибок в отчетах и настройках. Сравните данные с предыдущими периодами и уточните у поддержки, если ситуация не прояснится.