остатки пропали из кабинета не понимаю что делать

[Ltrinewqual]

Добрый День! Покупатель вернул заказ в ПВЗ. Какие мои дальнейшие действия (расскажите пожалуйста подробно)? Как узнать где находится товар? На складе вб или нет? Данный товар у меня в нулевых остатках. Еще есть товар, который отменил покупатель. Работаю со склада продавца. Если возвратный товар храниться на складе вб, то почему он не отображается у меня в остатках? все возвратные позиции у меня ноль на остатках. Как покупатели смогут заказать мой товар (который вернули другие покупатели) если на сайте вб его можно добавить только в лист ожидания?

Описание:
как решить: поставка на склад, покупатель, вернул

 

[adminius]

Если у вас нулевые остатки, а покупатель вернул товар в ПВЗ, это не значит, что позиция сразу снова продается. Возвратная единица должна пройти обработку, и только после этого либо вернется в продажу, либо станет доступна к выдаче вам как продавцу.