отказ покупателя и удержания на wb

[Jamierig]

Всем привет! Подскажите, пожалуйста, отправили товар клиенту, а он все лежит на ПВЗ, т.е товар клиент явно и не хочет забирать. Можно ли отозвать товар? И если нет, то как долго вообще этот товар будет ждать клиента на пвз и когда мы его сможет вернуть обратно?

Описание:
возвраты и брак: отправили, клиенту, что проверить

 

[Владимир]

Отозвать уже выданный клиенту заказ с ПВЗ обычно нельзя, нужно дождаться окончания срока хранения. Если покупатель не заберет товар, он уйдет в возврат и потом вернется вам по стандартной схеме обратной логистики.