отказ покупателя и удержания не понимаю что делать

[LaquitaPseum]

Здравствуйте! Мне клиент оставил отзыв что брак в товаре, но вернул товар просто не по браку! Подскажите пожалуйста, Что делать? Как найти и утилизировать товар или вернуть себе?

Описание:
возвраты и брак, клиент, оставил, частые ошибки

 

[Владимир]

Свяжитесь с поддержкой для уточнения, как вернуть товар или утилизировать его.