отказ покупателя и удержания не понимаю что делать

[полина9642169]

Здравстуйте! Пришли уведомления с таким текстом, не могу понять какой именно ПВЗ. У кого -нибудь тоже есть такие непонятные уведомления? Как это понимать? "10.02.2022 11:13 Вам поступил товар на пвз в рамках оформленного возврата. Срок хранения товара 10 календарных дней с момента получения им статуса – собран

Описание:
как решить: карточка товара, здравстуйте, пришли

 

[adminius]

Смысл уведомления такой: ваш возврат уже направлен в ПВЗ, и после перехода в статус собран начнется срок хранения 10 дней. Непонятность в том, что система не всегда пишет адрес прямо в сообщении, поэтому смотреть нужно карточку самого возврата, а не только пуш.