отказ покупателя и удержания в кабинете

[Анатолий Карабанов]

Здравствуйте! Кто знает, как определить, что клиент отказался от товара на ПВЗ? Где эта информация на сайте?

Описание:
возвраты и брак, знает, определить, частые ошибки

 

[Владимир]

Отказ на ПВЗ определяется по статусу конкретного заказа: товар доехал до пункта, но вместо выкупа появляется возврат или невыкуп. Лучше искать по номеру отправления в истории заказа, потому что в общих отчетах это может появиться с задержкой.