Пишите претензию.
У нас однажды из поставки потеряли два товара при приемке,маркет прислал мне видео,как принимают поставку и работник клеит на два товара наклейку,что товар не опознан,откладывает. Дальше маркет спрашивает, это вот эти товары,опознали их