почему карточка не ищется снова та же история

[GregoryLOM]

Друзья, а кто может помочь ? Пытаюсь в карточку добавить видео. Пишет "Видео загружено", далее нажимаю "отредактировать карточку" Но видео не появляется. Уже месяц. Что это за проблема?

Описание:
помочь, пытаюсь, карточка товара на wb

 

[Владимир]

Чаще всего это сбой обработки медиа: файл принимается, но не привязывается к карточке. Проверьте формат и вес видео, загрузите заново с другим именем файла и после сохранения подождите несколько часов; если месяц не появляется, это уже зависшая загрузка по конкретной карточке.