почему карточка не ищется у кого так было

[Аннаkoch]

Добрый день! Пожалуйста, подскажите! У нас товар кгт, нас рассчитали по базовому тарифу, а нужно было по фактическим габаритам При заведении карточки все дополнительные поля заполняли, в карточке все параметры указали, в чем дело? Где то ещё нужно было указывать?

Описание:
как решить: поставка на склад, рассчитали, базовому

 

[Владимир]

Проблема может быть в заполнении карточки, проверьте все поля.