почему карточка не ищется

[Viktorirtl]

Ребят, подскажите, пожалуйста! Пришла жалоба от другого продавца, что в описании товара используется словосочетание его торговой марки, зарегистрировал он его в начале июля. Описание товара было сделано в ноябре прошлого года и имеет контекстное значения описание товара. Мы удалили данное словосочетание, но продавец просит деньги за моральный ущерб сумма не маленькая!!!, чтобы не доводить это дело до суда. У кого был похожий опыт и что делать в данной ситуации? Предупредительных просьб не было, сразу деньги ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА

Описание:
пришла на wildberries, выплаты wb, жалоба советы

 

[adminius]

Соберите все доказательства и обратитесь в поддержку. Если потребуется, проконсультируйтесь с юристом по поводу требований продавца. Проверьте, не сработали ли автоматические ограничения по качеству карточки.