почему отчет не сходится кто сталкивался

[НатальяМ]

Здравствуйте, у меня на клиентском сайте исчез товар , пишет нет в наличии , хотя на остатках в отчётах 41 шт . Поддержка написала ,что по их данным его нет на складе . Пишу каждый день на вопросы куда делся товар , заказов таких у меня не было, вообще ответов не поступает . У кого нибудь была подобная ситуация? Как решить ее?

Описание:
клиентском на wildberries, поставка на склад, сайте

 

[Владимир]

Товар может периодически исчезать с сайта, я думаю это связано с инвентаризацией и перераскладкой на складе. Через некоторое время опять появляется в продаже