почему отменили заказ на wb

[Руслан1]

Всем привет Может кто подскажет. По фбс мы отгружаем заказ. Позже в отчете вижу что его отменили. Куда девается товар? Возвраты едут на ближайший фбо склад. А отменённые клиентом заказы куда деваются?

Описание:
отгружаем на wildberries, поставка на склад, заказ

 

[Владимир]

По FBS отмененный после отгрузки заказ обычно не возвращается к вам напрямую, а уходит в логистику маркетплейса и дальше попадает в возвраты. Чаще всего потом он приезжает на ближайший склад приема возвратов, поэтому смотрите движение именно в возвратных отчетах, а не в отгруженных заказах.