почему пришел возврат без причины что проверить

[TimothyGarne]

Здравствуйте коллеги, подскажите пожалуйста как вернуть пылесос tefal, купленный на вб? Он вообще не работает, на сайте нет возврата ????‍кто-нибудь возвращал невозвратный товар?

Описание:
как решить: возвраты и брак, коллеги, вернуть

 

[Владимир]

Невозвратность не защищает товар, если он пришел с браком или вообще не работает. По такому пылесосу нужно подавать заявку как по неисправному товару и прикладывать подтверждение поломки.