почему пришел возврат без причины что проверить

[Davidfarge]

???????????? Добрый день, скажите пожалуйста что с этим заказом, статус заказа уже больше 10 дней в пути, арт.238174997 этот заказ утерян или что?

Описание:
возвраты и брак, заказом, статус, частые ошибки

 

[Владимир]

Статус «в пути» больше 10 дней еще не означает утерю, иногда заказ зависает между сортировками и долго не обновляется. Если движение совсем не меняется, фиксируйте номер и дату зависания, чтобы потом проще было разбирать потерю или компенсацию.