почему пришел возврат без причины на wb

[Ольга0401]

Если мы продаём по системе FBS , то куда отправляются возвраты товара от клиентов? И как нас (поставщиков) об этом информируют, что нужно прийти и забрать этот возвратный товар? Продаём по FBS давно, возвратов одежды много и никаких уведомлений, вообще тишина, что делать и как быть,подскажите, пожалуйста?????

Описание:
цены и скидки, продаём, системе, частые ошибки

 

[adminius]

По FBS возвраты от клиентов обычно попадают в пункт или сортировочный центр, связанный с вашей схемой работы, а забирать их нужно после появления в соответствующих статусах возврата. Если возвратов одежды много, а уведомлений нет, регулярно проверяйте разделы с возвратами и невостребованным товаром, потому что автоматические оповещения приходят не всегда.