почему пришел возврат без причины на wb

[Billynic]

Привет всем???? Клиент отказался от товара, в данный момент товар прибыл на склад WB, я могу его вернуть. НО, на сколько знаю что могу его так же продать, если на этот же продукт есть заказ. ПОДСКАЖИТЕ Пожалуйста ???????? Как правильно это сделать ?

Описание:
клиент, отказался, поставка на склад на wb советы

 

[adminius]

Уточните этап операции, проверьте настройки карточки, логистики и ограничения площадки, затем сверяйте результат по отчетам и журналу изменений. Для вашего случая проверьте: привет, всем, клиент, отказался, товара, данный. Проверьте, не сработали ли автоматические ограничения по качеству карточки.