почему пришел возврат без причины не понимаю что делать

[Lein]

Добрый день, подскажите пожалуйста, заранее благодарю) Продаю со своего склада, от одного моего товара отказались на пункте выдачи, статус отказ покупателем стоит, на склад по фбо (вроде так) он не сел, где его мне искать теперь? Или нужно каким-то образом возврат сделать на свой склад ?

Описание:
как решить: поставка на склад, заранее, благодарю

 

[Владимир]

Если товар отказался, создайте возврат в личном кабинете.