почему пришел возврат без причины не понимаю что делать

[Julioswady]

Здравствуйте . подскажите пожалуйста , на пвз пришел товар по браку , но пришел не мой товар, что делать в такой ситуаций ? Проблема еще в том , что товар забрала дочка и отнесла обратно т.к видно, что это не наш товар. Мы его не раскрывали

Описание:
возвраты и брак, пришел, браку, частые ошибки

 

[Владимир]

Свяжитесь с поддержкой и оформите возврат товара, который пришёл не ваш, не вскрывая упаковку.