почему пришел возврат без причины после обновления

[regintusik]

Здравствуйте! Мы упаковываем товар в курьерские пакеты, и, если покупатель его вскроет и оформит возврат, то пакет в лучшем случае плохо закроется а в худшем - просто будет порван. Подскажите Wildberries меняет пакеты если они повреждены? В каком виде вещь приходит к следующему покупателю?

Описание:
как решить: выплаты wb, упаковываем, курьерские советы

 

[adminius]

На замену пакета после возврата лучше не рассчитывать, особенно если упаковка была одноразовой и вскрылась без возможности аккуратно закрыть обратно. Чтобы вещь не приехала следующему покупателю в рваном пакете, используйте дополнительную упаковку внутри основного пакета.