почему пришел возврат без причины снова та же история

[Svetlana 12]

Добрый день коллеги. Если клиент оформляет возврат отзыв исчезает?

Описание:
коллеги, клиент, возвраты и брак на wb

 

[Владимир]

Если клиент оформляет возврат, отзыв может исчезнуть в зависимости от условий платформы.