почему пришел возврат без причины снова та же история

[Tderggalen]

Добрый день. Такая ситуация, покупатель просит вернуть деньги за товар. Прикрепил фото товара, но не моего. В нашем магазине вообще нет такого товара. И продаю я со своего склада. Как такое может быть? И могу ли я отказать?

Описание:
выплаты wb, покупатель, просит, частые ошибки

 

[adminius]

Если товар не ваш, вы можете отказать в возврате, предоставив доказательства.