почему пришел возврат без причины снова та же история

[Dilnoza]

Добрый день! как можно забрать свой товар или как можно заставить ВБ поставить этот товар по поступившим заявкам? товар принят на склад в Подольск поскольку был отказ клиента от получения товара. Сейчас есть заказы на этот товар, но он так и висит на складе в Подольске и ВБ не собирается его отгружать по поступившим заказам. Вернуть товар я тоже не могу, т.к. нет ПВЗ в списке для возврата в Санкт-Петербурге. Друзья, посоветуйте, что мне делать? В поддержке не отвечают, в официальном чате тоже

Описание:
забрать, свой, поставка на склад на wb советы

 

[adminius]

Заставить склад отгрузить такой товар напрямую нельзя, если система не перевела его из возвратного хранения в доступный остаток. Вам нужно отслеживать статус именно этой единицы в Подольске и добиваться либо ее активации для продаж, либо возврата через доступный пункт выдачи.