почему пришел возврат без причины снова та же история

[alezima]

Всем привет! Подскажите, пожалуйста, отправили товар клиенту, а он все лежит на ПВЗ, т.е товар клиент явно и не хочет забирать. Можно ли отозвать товар? И если нет, то как долго вообще этот товар будет ждать клиента на пвз и когда мы его сможет вернуть обратно?

Описание:
возвраты и брак, отправили, клиенту, частые ошибки

 

[adminius]

На этапе хранения в ПВЗ заказ обычно нельзя отозвать вручную со стороны продавца. Если клиент его не заберет, товар автоматически уйдет в возврат после окончания срока хранения.