почему пришел возврат без причины у кого так было

[Саулешна]

Добрый день! как можно забрать свой товар или как можно заставить ВБ поставить этот товар по поступившим заявкам? товар принят на склад в Подольск поскольку был отказ клиента от получения товара. Сейчас есть заказы на этот товар, но он так и висит на складе в Подольске и ВБ не собирается его отгружать по поступившим заказам. Вернуть товар я тоже не могу, т.к. нет ПВЗ в списке для возврата в Санкт-Петербурге. Друзья, посоветуйте, что мне делать? В поддержке не отвечают, в официальном чате тоже

Описание:
поставка на склад: забрать, свой, что проверить советы

 

[Владимир]

Проблема не в заказах, а в статусе самого товара после клиентского отказа: он лежит в Подольске, но не участвует в продаже. Пока не изменится его складской статус или не откроется возврат на ваш регион, ни забрать, ни продать его нормально не получится.