почему пришел возврат без причины у кого так было

[buryjmiska890]

Подскажите, пожалуйста, знающие люди!Заказала возврат одной единицы своего товара по браку.Статус стоит готов к выдаче, но в пункте выдачи говорят нет такого товара.Есть какие то секретные действия?или может на ПВЗ не знают смотреть возвраты товар

Описание:
возвраты и брак: знающие, люди, что проверить

 

[Владимир]

Уточните у ПВЗ, как обрабатываются возвраты, чтобы избежать недоразумений.